Localización de fugas de agua: qué incluye el servicio y qué informe pedir

Actualizado el 17/10/20263 min de lectura Todos los consejos

Localizar una fuga no es lo mismo que repararla, y el informe que te den puede ser la diferencia entre que el seguro lo acepte o lo devuelva. Estas son las preguntas y los plazos que conviene tener claros antes de encargarlo.

El directorio recoge 2.439 empresas de fontaneros en 50 provincias. Esta guía supone que ya has comprobado que hay fuga (si no, empieza por cómo saber si tengo una fuga de agua) y quieres contratar a alguien que la encuentre.

Respuesta directa

Una localización de fugas es el trabajo de encontrar el punto exacto por donde pierde agua una instalación, sin abrir más de lo necesario. Pide que el servicio termine en un informe escrito con el origen de la fuga, el método empleado, fotos o imágenes y la fecha: es lo que te pedirá tu aseguradora. Y si hay daños, comunica el siniestro a tu aseguradora cuanto antes: la Ley de Contrato de Seguro fija un máximo de siete días desde que lo conoces, salvo que la póliza dé más.

Qué técnicas se usan

Las empresas de localización combinan, según el caso, varias de estas:

• Cámara termográfica, para ver diferencias de temperatura en pared, techo o suelo.
• Geófono o escucha acústica, para oír el punto de salida del agua en una tubería a presión.
• Gas trazador, cuando se puede aislar el circuito.
• Prueba de presión y sectorización, cerrando tramos para acotar dónde se pierde.
• Cámara de inspección en tuberías y desagües, cuando el problema está en un conducto.

No todas valen para todos los casos. Una empresa seria te dirá cuál usa y por qué, y no promete certeza total antes de intervenir.

Qué debe incluir el informe

1. Datos de la empresa, fecha de la visita y dirección de la vivienda.
2. Descripción del síntoma y de las comprobaciones previas (prueba del contador, cierre de llaves).
3. El método empleado y el equipo.
4. El origen localizado: tramo, estancia y, si es posible, un croquis o fotos con referencias.
5. Una valoración de la causa (rotura, junta, condensación...), lo que no se ha podido determinar, y qué reparación se recomienda.

Pide también factura que separe localización de reparación. Muchas aseguradoras tratan cada concepto de forma distinta; consulta tu póliza para saber qué cubre.

Plazo y seguro: qué dice la ley

El artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro establece que el tomador, el asegurado o el beneficiario deben comunicar el siniestro al asegurador dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, salvo que la póliza fije uno más amplio. Si no se hace, el asegurador puede reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de declaración, salvo que se pruebe que tuvo conocimiento del siniestro por otro medio. Debes, además, dar al asegurador toda la información sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro (texto consolidado en el BOE).

Es un resumen de la ley, no una valoración de tu póliza: lo que se cubre y con qué límites lo dice tu contrato. Si la fuga ha mojado a un vecino, mira también quién paga una fuga entre vecinos.

Qué preguntar antes de contratar la localización

1. Si la localización se cobra aparte de la reparación y cómo se calcula.
2. Qué técnica usarán y si hay que abrir; cuánto y dónde.
3. Si entregan informe con fotos y fecha, y si sirve para presentarlo al seguro.
4. Si reponen lo que abran (alicatado, pintura, suelo) o solo dejan el hueco.
5. Si dan garantía sobre la localización (que el punto indicado era el correcto) y por escrito.

Fuentes

• Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, artículo 16: BOE-A-1980-22501, consultado el 17/10/2026.

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